Atualmente, existem 3,5 bilhões de usuários de mídia social em todo o mundo, o que torna as mídias sociais o lugar perfeito para profissionais de marketing que querem alcançar um grande público. O marketing de mídia social está em ascensão há anos, e tem se mostrado muito eficaz para negócios em diversos nichos.
Como proprietário de um site de comércio eletrônico, você pode usar o poder das mídias sociais para anunciar seus negócios e produtos para milhões de pessoas. Por outro lado, se você não quer fazer todo esse trabalho sozinho, você sempre pode contratar uma agência de mídia social para executar suas páginas de negócios.
Mas se você quer criar a estratégia perfeita de marketing de mídia social para o seu negócio de comércio eletrônico por conta própria, veja como fazê-lo.
Escolha as plataformas de mídia social certas
Não basta criar um perfil em um único site de mídia social e pensar que é o suficiente. Por outro lado, é bom abrir perfis em várias plataformas, mas as plataformas que você escolhe precisam ser o ajuste certo. É por isso que vocêprecisa fazer pesquisas e encontrar plataformas de mídia social que se encaixem no seu público-alvo.
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- Facebook. A maioria dos varejistas usa o Facebook como sua principal plataforma, já que é usado por milhões de pessoas e tem uma gama de opções de vendas que os varejistas podem usar. Você pode criar uma página de negócios onde você pode interagir com seus clientes e incentivá-los a comprar produtos.
- Instagram. Esta plataforma é conhecida por sua natureza centrada em imagens e as lojas de comércio eletrônico usam isso a seu favor. Você pode criar uma postagem do Instagram shoppable que mostrará uma imagem do seu produto e permitirá que você marque,destaque o nome do produto e forneça o preço junto com o link de compra.
- O Twitter. Embora o Twitter não seja tão popular quanto as duas plataformas anteriores, ele ainda tem uma quantidade decente de pessoas nele e uma grande vantagem sobre outras plataformas – o preço dos anúncios. Mesmo que menos pessoas vejam seus anúncios no Twitter, você também pagará por esses anúncios muito menos do que em outras plataformas.
- Pinterest. O Pinterest é outra plataforma baseada em imagem que você pode usar para comercializar seus produtos. A plataforma possui um recurso “Complete o look” que permite que seus usuários encontrem produtos em suas categorias relevantes, tornando-se um ótimo lugar para lojas de comércio eletrônico que vendem itens de moda e decoração de casa.
Inicie um canal no YouTube
Quando o marketing de mídia social para empresas de comércio eletrônico é mencionado, a maioria das pessoas pensa nas plataformas que já mencionamos. No entanto, muito poucas pessoas pensam no YouTube como um lugar onde uma loja de comércio eletrônico pode crescer seus negócios. E isso é só porque eles não vêem todo o potencial do YouTube.
Os vídeos podem ser muito úteis para o eCommerce, e como o YouTube é o site de streaming de vídeo mais popular do mundo, é normal que esta seja a plataforma de marketing de vídeo. De fato, 78,8% dos profissionais de marketing dizem que o YouTube é a plataforma de vídeo marketing mais eficaz.
Algumas razões pelas quais você precisa iniciar um canal no YouTube para sua loja de comércio eletrônico incluem:
- Os vídeos são muito versáteis. É uma de suas maiores vantagens. Você pode fazer um pequeno esforço para criar vídeos incríveis que serão úteis para o seu negócio. Uma coisa que você pode fazer é criar vídeos que mostrem como seus produtos podem ser usados.
- Vídeos são fáceis de compartilhar. O YouTube vem com um botão de compartilhamento conveniente para todos os vídeos, e as pessoas podem facilmente compartilhar seus vídeos em suas plataformas de mídia social.
- Você pode envolver clientes. Você pode envolver seus clientes organizando concursos e pedindo-lhes para carregar seus próprios vídeos dizendo por que eles gostam do seu produto. Dessa forma, você pode gerar lealdade à marca enquanto seus espectadores estão fazendo conteúdo promocional para você.
Assim que você iniciar seu canal no YouTube, você precisa começar a carregar e trabalhar para ganhar novos inscritos com dedicação. No entanto, como essa é a parte mais difícilde executar qualquer canal do YouTube, você precisa aprender a obter mais inscritos no YouTube antes de poder esperar por qualquer tipo de sucesso.
Sempre crie um ótimo conteúdo
Suas contas de mídia social estão lá para trazer mais negócios para sua loja de comércio eletrônico e seus seguidores esperam ver anúncios de você. No entanto, não faça com que seja um hábito postar anúncios com muita frequência, ou até pior, postar nada além de anúncios. Isso vai se tornar muito irritante e chato antes que você perceba.
Para evitar isso, você precisa produzir conteúdo incrível regularmente. Aqui estão algumas maneiras de você ficar por dentro da sua estratégia de conteúdo:
- Conteúdo reaproveitado. Redefinir conteúdo não é apenas sobre repostar conteúdo antigo e interessante, mas também sobre encontrar um tópico interessante e colocar seu próprio spin sobre ele. Encontre algo que se relacione com o seu negócio e apresente-o de uma forma mais interessante.
- Microese conteúdos. Não se esqueça que a internet está constantemente em um estado de sobrecarga de informações e seus seguidores são constantemente bombardeados por postagens de muitas fontes diferentes. É bom dar-lhes uma pausa com isso com micro-conteúdo na forma de vídeos curtos ou gifs.
- Engajamento de conteúdo. Facebook, Instagram e todas as outras plataformas exibem apenas conteúdo com o que os usuários se envolvem, então suas postagens precisam ser envolventes se você quiser aparecer no feed de qualquer pessoa. Poste conteúdo que se concentre no engajamento e faz com que seus seguidores compartilhem e comentem.
- Organizar concursos e sorteios. Uma ótima maneira de aumentar a lealdade da marca e ganhar mais seguidores é organizar concursos e brindes. Peça aos seguidores para gostarem da sua página e compartilhem uma foto ou vídeo do produto que você está doando para atrair mais pessoas para suas páginas e site.
Postar conteúdo gerado pelo usuário
Um dos maiores métodos utilizados no marketing online é aproveitar a prova social. Boas avaliações de clientes são uma necessidade para todos os negócios que querem crescer e ter sucesso. A prova social geralmente vem na forma de avaliações e classificações que as lojas de comércio eletrônico exibem em seu site.
No entanto, você não pode simplesmente fazer avaliações e avaliações de captura de tela do seu site e colocá-las nas mídias sociais. Como as mídias sociais são o lugar onde você interage com seus seguidores, o melhor tipo de prova social é o que mostra o quanto esses mesmos seguidores gostam de seus produtos.
Isso pode ser alcançado com conteúdo gerado pelo usuário, que pode incluir comentários, mas também postagens de texto, vídeos e imagens que foram criadas por seus seguidores.
Com conteúdo gerado pelo usuário, você pode promover a autenticidade e construir confiança e, o mais importante, aumentar suas vendas. Até 93% dos clientes acreditam que o conteúdo gerado pelo usuário é muito útil ao tomar uma decisão de compra, então você pode ter certeza de que esse tipo de conteúdo levará as pessoas ao seu site.
Aqui estão algumas coisas a serem lembradas antes de compartilhar conteúdo gerado pelo usuário:
- Seja claro com seus clientes sobre que tipo de conteúdo você quer deles.
- Sempre peça permissão ao cliente que fez o conteúdo original.
- Pergunte se a pessoa quer ser creditada, e se o fizer, marque-a no seu post.
- Ofereça algo de valor aos clientes que criam conteúdo gerado pelo usuário.
Conclusão
As mídias sociais tornaram mais fácil do que nunca se conectar com os clientes e promover seu negócio de uma maneira muito mais barata, mas mais eficaz do que o marketing tradicional permite. Se você sabe como utilizar todas as possibilidades que as mídias sociais têm para oferecer aos sites do eCommerce, você verá todo o seu trabalho duro valer a pena.
