A diferença entre UX e UI Design

UX e UI: Dois termos que são frequentemente usados de forma intercambiável, mas na verdade significam coisas muito diferentes. Então, qual é exatamente a diferença?

Todos nós ouvimos conversas, andando pelas ruas descoladas das capitais tecnológicas do mundo, discussões sobre o grande ‘UX’ de um produto, ou a pobre ‘UI’ de um site. É uma linguagem secreta que você nunca saberá? Essas pessoas estão usando gírias para parecer legal?

1. Qual é a diferença entre o design de UX e UI?

Primeiramente: o que ux e UI realmente significam? As pessoas que você espionou estão realmente discutindo duas profissões que, apesar de estarem por aí há décadas, e em teoria por séculos, foram definidas pela indústria tecnológica como UX e UI design.

O design UX refere-se ao termo “design de experiência do usuário”, enquanto UI significa “design de interface de usuário”. Ambos os elementos são cruciais para um produto e trabalham em conjunto. Mas, apesar de sua relação profissional, os papéis em si são bem diferentes, referindo-se a aspectos muito diferentes do processo de desenvolvimento de produtos e da disciplina de design. Antes de considerarmos as principais diferenças entre UX e UI, vamos primeiro definir o que cada termo significa individualmente.

O que é o design da experiência do usuário (UX) ?

O design da experiência do usuário é uma maneira humana de projetar produtos. Don Norman, cientista cognitivo e co-fundador da Nielsen Norman Group Design Consultancy, é creditado por cunhar o termo “experiência do usuário” no final da década de 1990. É assim que ele descreve:

“A experiência do usuário abrange todos os aspectos da interação do usuário final com a empresa, seus serviços e seus produtos.”

– Don Norman, Cientista Cognitivo e Arquiteto de Experiência do Usuário

Claro, certo? Bem, você pode notar imediatamente que, apesar do que eu implícito na introdução, a definição não tem referência à tecnologia, nenhuma menção ao digital, e não nos diz muito sobre o que um designer UX realmente faz. Mas como todas as profissões, é impossível destilar o processo a partir de apenas algumas palavras.

Ainda assim, a definição de Don Norman nos diz que, independentemente de seu meio, o UX Design abrange toda e qualquer interação entre um cliente potencial ou ativo e uma empresa. Como processo científico, poderia ser aplicado a qualquer coisa; lâmpadas de rua, carros, prateleiras Ikea e assim por diante. No entanto, apesar de ser um termo científico, seu uso desde o início tem sido quase inteiramente dentro dos campos digitais; uma razão para isso ser que a indústria tecnológica começou a explodir na época da invenção do termo.

Essencialmente, o UX se aplica a qualquer coisa que possa ser experimentada — seja um site, uma máquina de café ou uma visita ao supermercado. A parte “experiência do usuário” refere-se à interação entre o usuário e um produto ou serviço. O design daexperiência do usuário, então, considera todos os diferentes elementos que moldam essa experiência. Um designer ux pensa sobre como a experiência faz o usuário se sentir, e como é fácil para o usuário realizar suas tarefas desejadas. Por exemplo: Quão fácil é o processo de checkout ao fazer compras online? Quão fácil é para você segurar aquele descascador de vegetais? Seu aplicativo de banco online facilita a gestão do seu dinheiro? O objetivo final do design UX é criar experiências fáceis, eficientes, relevantes e agradáveis para o usuário.

Responderemos à pergunta “O que um designer de UX faz?” na seção quatro. Por enquanto, aqui está o que você precisa saber sobre o design ux em poucas palavras:

• O design da experiência do usuário é o processo de desenvolvimento e melhoria da qualidade de interação entre um usuário e todas as facetas de uma empresa.
• O design da experiência do usuário é, em teoria, uma prática não digital (ciência cognitiva), mas usada e definida predominantemente por indústrias digitais.
• Design UX NÃO é sobre visuais; ele se concentra na sensação geral da experiência.

O que é o design da interface do usuário (UI) ?

Apesar de ser um campo mais antigo e mais praticado, a questão de ” O que é o design da interface dousuário?” é difícil de responder devido à sua ampla variedade de interpretações erradas. Embora a experiência do usuário seja um conglomerado de tarefas focadas na otimização de um produto para uso eficaz e agradável, o design da interface do usuário é o seu complemento; o olhar e a sensação, a apresentação e a interatividade de um produto. Mas, como o UX, é fácil e muitas vezes confundido pelas indústrias que empregam designers de interface do usuário — na medida em que diferentes postos de trabalho muitas vezes se referem à profissão como coisas completamente diferentes.

Se você olhar para anúncios de emprego e descrições de trabalho para designers de interface de usuário, você encontrará principalmente interpretações da profissão que são semelhantes ao design gráfico, às vezes estendendo-se também ao design de marca, e até mesmo ao desenvolvimento frontend.

Se você olhar para definições “especializadas” de Design de Interface de Usuário, você encontrará principalmente descrições que são em parte idênticas ao Design da Experiência do Usuário — mesmo se referindo às mesmas técnicas estruturais.

Então, qual deles está certo? A resposta triste é: nenhum dos dois.

Então vamos esclarecer as coisas de uma vez por todas. Ao contrário do UX, o design da interface do usuário é um termo estritamente digital. Uma interface de usuário é o ponto de interação entre o usuário e um dispositivo ou produto digital — como a tela sensível ao toque em seu smartphone, ou o touchpad que você usa para selecionar que tipo de café você quer da máquina de café. Em relação a sites e aplicativos, o design de interface do usuário considera a aparência, a sensação e a interatividade do produto. Trata-se de garantir que a interface de usuário de um produto seja o mais intuitiva possível, e isso significa considerar cuidadosamente cada elemento visual e interativo que o usuário possa encontrar. Um designer de interface do usuário pensará em ícones e botões, esquemas de tipografia e cores, espaçamento, imagens e design responsivo.

Como o design da experiência do usuário, o design da interface do usuário é uma função multifacetada e desafiadora. É responsável pela transferência do desenvolvimento, pesquisa, conteúdo e layout de um produto para uma experiência atraente, orientadora e responsiva para os usuários.

Vamos analisar o processo de design de interface do usuário e tarefas específicas que um designer de interface do usuário pode esperar na seção quatro. Antes de considerarmos as principais diferenças entre UX e UI, vamos recapitular rapidamente sobre qual é o design da interface do usuário (UI):

• O design da interface do usuário é uma prática puramente digital. Ele considera todos os elementos visuais e interativos de uma interface de produto — incluindo botões, ícones, espaçamento, tipografia, esquemas de cores e design responsivo.
• O objetivo do design da interface ui é orientar visualmente o usuário através da interface de um produto. Trata-se de criar uma experiência intuitiva que não exija que o usuário pense muito!
• O design da interface da interface de um produto transfere os pontos fortes e visuais da marca para a interface de um produto, certificando-se de que o design seja consistente, coerente e esteticamente agradável.

Agora temos uma definição clara de UX e UI, vamos considerar as principais diferenças entre os dois.

As principais diferenças entre UX e UI

Há uma analogia que gosto de usar para descrever as diferentes partes de um produto (digital):

Se você imaginar um produto como o corpo humano, os ossos representam o código que lhe dá estrutura. Os órgãos representam o projeto UX: medir e otimizar contra a entrada para suportar funções de vida. E o design de interface do usuário representa os cosméticos do corpo; sua apresentação, seus sentidos e reações.

Mas não se preocupe se ainda estiver confuso! Você não é o único!

Como rahul Varshney, co-criador de Foster.fm diz:

“A Experiência do Usuário (UX) e a Interface do Usuário (UI) são alguns dos termos mais confusos e mal utilizados em nosso campo. Uma interface do usuário sem UX é como um pintor batendo tinta em uma tela sem pensar; enquanto UX sem interface do usuário é como o quadro de uma escultura sem papel machê sobre ele. Uma ótima experiência de produto começa com UX seguido pela UI. Ambos são essenciais para o sucesso do produto.”

Se você tem espaço para mais uma analogia, Dain Miller resume perfeitamente a relação entre o design ux e ui:

“UI é a sela, os estribos e as rédeas. UX é a sensação de que você começa a ser capaz de montar o cavalo.

— Dain Miller, Desenvolvedor Web

É importante entender que o UX e a UI andam lado a lado; você não pode ter um sem o outro. No entanto, você não precisa possuir habilidades de design de interface do usuário para ser um designer ux, e vice-versa – UX e UI constituem funções separadas com processos e tarefas separados!

A principal diferença a ter em mente é esta: O design UX é tudo sobre a sensação geral da experiência, enquanto o design da interface da interface da interface do produto é sobre como as interfaces do produto parecem e funcionam.

Um designer ux considera toda a jornada do usuário para resolver um determinado problema; que passos eles tomam? Que tarefas eles precisam completar? Quão simples é a experiência? Grande parte de seu trabalho se concentra em descobrir que tipos de problemas e pontos de dor os usuários se deparam, e como um determinado produto pode resolvê-los. Eles realizarão uma extensa pesquisa de usuários a fim de descobrir quem são os usuários-alvo e quais são suas necessidades em relação a um determinado produto. Em seguida, eles mapearão a jornada do usuário através de um produto, considerando coisas como arquitetura de informações — ou seja, como o conteúdo é organizado e rotulado em um produto — e que tipos de recursos o usuário pode precisar. Eventualmente, eles criarão wireframes que definem as plantas de ossos nus para o produto.

Com o esqueleto do produto mapeado, o designer de interface do usuário entra em cena para dar vida a ele. O designer de interface do usuário considera todos os aspectos visuais da jornada do usuário, incluindo todas as telas individuais e pontos de contato que o usuário pode encontrar; pensar tocar em um botão, rolar para baixo uma página ou deslizar através de uma galeria de imagens. Enquanto o designer UX mapeia a viagem, o designer de interface do usuário se concentra em todos os detalhes que tornam essa jornada possível. Isso não quer dizer que o design da interface do usuário seja sobre aparência; Os designers de interface do usuário têm um enorme impacto sobre se um produto é acessível ou inclusivo. Eles farão perguntas como “Como diferentes combinações de cores podem ser usadas para criar contraste e melhorar a legibilidade?” ou “Que pares de cores atendem à cegueira de cores?” .

Espero que agora você esteja começando a ver como o design ux e UI são de fato duas coisas muito diferentes. Resumindo:

• O design UX tem tudo a ver com identificar e resolver problemas do usuário; O design da interface de interfaces intuitivas, esteticamente agradáveis e interativas.
• O design UX geralmente vem em primeiro lugar no processo de desenvolvimento de produtos, seguido pela UI. O designer ux mapeia os ossos nus da jornada do usuário; o designer de interface do usuário, em seguida, preenche-o com elementos visuais e interativos.
• O UX pode aplicar-se a qualquer tipo de produto, serviço ou experiência; A interface do usuário é específica para produtos e experiências digitais.

2. Como funciona o design UX e o design de interface do usuário?

Exploramos as diferenças entre UX e UI; agora vamos dar uma olhada em como eles trabalham juntos. Você deve estar se perguntando se um é mais importante que o outro, mas a realidade é que ambos são cruciais! Permita-me citar a designer e especialista Helga Moreno, que colocou isso de forma bastante eloquente em seu artigo The Gap Between UX and UI Design:

“Algo que parece ótimo, mas é difícil de usar, é exemplar de grande interface do usuário e ux pobre. Enquanto algo muito utilizável que parece terrível é exemplar de grande UX e UI pobre.”

Como você pode ver, UX e UI andam firmemente de mãos dadas, e embora existam milhões de exemplos de grandes produtos com um e não o outro, imagine o quanto mais bem sucedidos eles poderiam ter sido quando fortes em ambos os campos.

O design da interface do usuário é como a cereja do bolo UX. Imagine que você tenha uma ideia incrível para um aplicativo; algo que está claramente faltando no mercado e poderia realmente mudar a vida das pessoas para melhor. Você contrata um designer UX para realizar pesquisas de usuários e ajudá-lo a descobrir exatamente quais recursos seu aplicativo deve ter, e como toda a jornada do usuário deve ser mapeada. Seu aplicativo oferece algo que seu público-alvo precisa e quer; no entanto, quando o baixam, eles descobrem que o texto em cada tela é quase legível (pense texto amarelo em um fundo branco). Além disso, os botões estão muito próximos; eles continuam apertando o botão errado por engano! Este é um caso clássico de interface do usuário ruim destruindo o que teria sido bom UX.

Por outro lado, você já se deparou com um site realmente bonito apenas para descobrir que, além das animações alucinantes e do esquema de cores no ponto, é realmente uma dor real de usar? Boa interface do usuário nunca pode compensar o UX ruim; é como pegar um bolo lindamente decorado que realmente tem um gosto horrível quando você morde nele.

Assim, quando se trata de design de produto, UX e UI se complementam — e no mercado competitivo de hoje, acertar ambos os aspectos é uma obrigação absoluta. Se você optar por trabalhar como designer de UX ou designer de interface do usuário, é útil ter uma compreensão de ambos; Afinal, vocês inevitavelmente trabalharão juntos. O que nos leva à nossa próxima seção…

3. UX vs. UI design: Qual caminho de carreira é o certo para você?

Enquanto o design UX e UI andam lado a lado, você não precisa ser um mestre de ambos. Então, qual caminho de carreira é mais adequado para você, UX ou UI? Se você está se perguntando se você seria mais adequado para UX ou design de interface do usuário, confira o meu vídeo abaixo. Eu toco nos atributos que predispõem você a trabalhar com sucesso em cada área.

O que faz um designer de UX?

Então, agora sabemos, em termos abstratos, qual o papel do designer UX implica — mas como isso se traduz em tarefas cotidianas? Aqui está um exemplo de cliffnotes das tarefas e responsabilidades típicas de um designer UX.

Estratégia e conteúdo:

• Análise de concorrentes
• Análise de clientes e pesquisa de usuários
• Estrutura e estratégia do produto
• Desenvolvimento de conteúdo

Wireframing e prototipagem:

• Wireframing
• Prototipagem
• Testes e iteração
• Planejamento de desenvolvimento

Execução e análise

• Coordenação com designers de interface do usuário
• Coordenação com desenvolvedores
• Acompanhamento de metas e Integração
• Análise e iteração

Então, part-marketer, part-designer, part-project manager; o papel ux é complexo, desafiador e multifacetado. Você vê que a iteração do produto, como conectado à análise ou teste é de fato mencionada duas vezes, mas na realidade você colocaria entre todos os outros itens da lista. Em última análise, o objetivo é conectar as metas de negócios às necessidades do usuário através de um processo de teste e refinamento para o que satisfaz ambos os lados da relação.

O que faz um designer de interface do usuário?

Se você gosta da ideia de criar experiências incríveis para o usuário, mas se vê como uma pessoa mais visual, você pode estar mais interessado no design de interface do usuário. Você encontrará um breve instantâneo das principais tarefas do designer de interface do usuário abaixo, ou uma explicação mais abrangente do que um designer de interface do usuário realmente faz aqui.

A aparência do produto:

• Análise do cliente
• Pesquisa de design
• Branding e desenvolvimento gráfico
• Guias e histórias do usuário

Capacidade de resposta e interatividade:

• Prototipagem de interface do usuário
• Interatividade e animação
• Adaptação a todos os tamanhos de tela do dispositivo
• Implementação com desenvolvedor

Como designer visual e interativo, a função de Interface é crucial para qualquer interface digital e, para os clientes, um elemento-chave para confiar em uma marca. Embora a marca em si nunca seja apenas responsabilidade do designer de interface do usuário, sua tradução para o produto é.

Você também nota o ponto final que afirma a responsabilidade pela “implementação” do projeto com um desenvolvedor. Embora seja geralmente assim que os trabalhos de interface do usuário funcionaram no passado, você deve estar ciente de que as linhas estão embaçadas, já que o termo “web designer” (essencialmente um designer de interface que pode codificar) está sendo substituído pela experiência de designers de interface de usuário. Embora o UX não precise de codificação, a UI é um papel que, à medida que o tempo avança, dependerá dele como parte da construção de interfaces interativas. 

Por que as empresas geralmente anunciam papéis de UX/UI como um só?

Estabelecemos que o design ux e ui são dois campos separados, então agora você pode estar se perguntando: por que tantos anúncios de emprego pedem designers de UX/UI em um?

A verdade é que, no grande esquema das coisas, UX e UI ainda são campos relativamente novos — e, como já mencionado, eles tendem a ser específicos para a indústria tecnológica. Fora dos mundos do design e da tecnologia, eles não são tão amplamente compreendidos, apesar de serem incrivelmente importantes para os negócios. Embora o valor de negócios do bom design seja cada vez mais reconhecido, ainda há uma tendência de contratação de gerentes e recrutadores para assumir que o UX e a UI são feitos pela mesma pessoa — daí os anúncios de emprego que você, sem dúvida, encontrou.

Mas nem sempre é um simples caso de mal-entendido. Muitas empresas procurarão deliberadamente designers versáteis que possam cobrir tanto UX quanto UI, ou que pelo menos tenham um entendimento dos princípios de UX ou UI, além de suas principais habilidades.

Então, como você pode descobrir o que realmente está acontecendo? Se você está procurando um papel apenas para interface do usuário, uma carreira puramente focada em UX ou uma mistura de ambos, é importante olhar além do cargo e prestar muita atenção às habilidades, tarefas e responsabilidades listadas. Agora você sabe a diferença entre UX e UI, você deve ser rapidamente capaz de determinar se um anúncio de trabalho é realmente voltado para um ou outro, ou se ele está deliberadamente mirando ambos.

Vídeos

Perguntas Frequentes