Loja Online: 8 coisas que você precisa fazer antes de abrir um site de vendas

Preparar-se para o grande lançamento de sua loja online pode ser um pouco avassalador.

Afinal, há uma série de fatores a serem considerados. Seu site é tão bom quanto pode ser? Seus produtos são interessantes o suficiente para chamar a atenção? Existe um mercado para eles?

Essas são coisas que você cuida nos estágios iniciais de planejamento do seu negócio – quando é mais uma coisa “no papel” do que uma coisa “real”. Eu vou assumir que você tem suas bases cobertas sobre essas coisas.

Por enquanto, quero falar sobre as coisas que você precisa fazer antes de publicar no site de e-commerce que você tem trabalhado dia e noite. Essas coisas que, quando feitas corretamente, podem lançar sua cabeça de negócio e ombros acima da concorrência.

1. Tenha o monitoramento do local no local

Uma das primeiras coisas que você deve fazer é descobrir como você está indo para rastrear o tráfego do local e conversões. Uma das formas mais populares de fazer isso é através do Google Analytics. Ele requer inserir apenas um breve pedaço de código em seu site para configurar e o resto é bastante simples, embora você precisará configurar o rastreamento de e-commerce e estabelecer suas metas de vendas.

O Google tem vários ótimos tutoriais sobre isso, no entanto, então eu não vou aborrecê-lo com os detalhes aqui. Em vez disso, vou apenas dizer que a conveniência de poder ver como seu site está se saindo em uma variedade de métricas – conversões de página de desembarque, mídias sociais, publicidade, etc. – é uma dádiva de Deus para proprietários de negócios já sobrecarregados.

2. Crie uma Newsletter

Um boletim informativo por e-mail é uma das ferramentas mais eficazes para se ter em seu arsenal de marketing.

Sério, nada se compara a isso. Basta pensar nisso: uma campanha de e-mail marketing vai colocá-lo nas caixas de entrada do seu assinante regularmente. Essa é uma excelente oportunidade para oferecer cupons e descontos, anunciar novos produtos e fornecer informações úteis.

Seu primeiro passo é selecionar uma plataforma de e-mail marketing. Algumas opções populares incluem MailChimp, Aweber e Constant Contact.

Em seguida, você precisará selecionar seu modelo, personalizá-lo e escrever seu conteúdo de e-mail de boas-vindas. Você também precisará adicionar um formulário de inscrição ao seu site.

Você vai querer ter toda essa configuração (no mínimo) antes do lançamento da sua loja. Afinal, se alguém visitar seu site e quiser saber mais, ele vai querer se inscrever para ficar de olho em você. E se eles se inscreverem, eles estarão esperando receber pelo menos um e-mail imediatamente. Idealmente, você terá vários e-mails de acompanhamento pré-escritos para não haver risco de ficar atrasado quando você for pego na agitação do lançamento do site.

3. Prepare-se nas mídias sociais

Ao administrar uma loja online, você precisa absolutamente ter uma presença nas mídias sociais – e uma robusta nisso. É assim que muitas pessoas vão descobrir sobre seus produtos pela primeira vez, por isso é essencial que você estabeleça perfis convincentes o mais rápido possível. Tente obter o mesmo nome de usuário para todos os sites sociais. Você gostaria que seu perfil no Twitter (www.twitter.com/yournamehere) correspondesse à sua página do Facebook (www.facebook.com/yournamehere), por exemplo.

Você também não deve se sentir convincente para se estabelecer em todos os sites de mídia social que já existiram. É uma ideia melhor focar em um casal e tornar seus perfis e nível de engajamento sólidos do que espalhar seus esforços muito finos.

Não se esqueça de personalizar sua capa e fotos de perfil, também, se você realmente quer que sua marca se destaque e ressoe.

4. Desenvolva um plano de backup

Literalmente agora, faça backup do seu site. Quer seja no WordPress ou não, WooCommerce ou não, apoiá-lo. Regularmente. Não há exceções aqui.

Embora cada proprietário de site deve fazer backup de seus sites regularmente, é duplamente importante para sites de comércio eletrônico. Seu sustento está em jogo, sim, mas o inventário e páginas individuais tendem a ser atualizados com mais frequência do que em outros sites. É essencial, então, que você faça disso uma prioridade para fazer backup do seu site e seu banco de dados em caso de desastre tecnológico.

Se o seu site estiver no WordPress, você pode querer considerar plugins como opções potenciais de backup.

5. Estabeleça suas opções de envio

O envio pode fazer ou quebrar sua loja online. Seriamente. Um cliente que adiciona seus produtos ao carrinho de compras dela ainda pode sair do seu site sem concluir a compra se seus custos de envio forem muito altos. Isso é especialmente verdade se você está vendendo algo que pode ser encontrado em uma grande loja online como Amazon ou Walmart.

Tendo isso em mente, pode ser uma boa ideia oferecer frete de taxa fixa ou absorver o transporte (ou pelo menos parte dele) como uma despesa do seu lado para manter os clientes no caminho da conversão. Claro, se você está entregando em queda você não precisa se preocupar com essa etapa, mas as empresas que fabricam um produto ou vendem produtos por atacado precisarão pensar em envio antes que a loja entre em operação.

6. Verifique (e verifique duas vezes) seu site

Esta é sua última chance antes de o site ser lançado, então é melhor você aproveitar! Agora é a hora de avaliar seu site até o menor detalhe. Você não terá outra chance – pelo menos não antes que o público em geral tenha a chance de vê-la – então certifique-se de tomar o seu tempo e acertar.

Algumas coisas para procurar incluem:

• Revisando todas as cópias no site
• Certificando-se de que todos os links funcionem (e direcionem para onde você pretende)
• Certifique-se de que as páginas do produto são informativas e antecipe as dúvidas dos clientes
• Informações de contato
• Informações de mídia social

7. Planeje o Anúncio

Então, como você vai deixar o gato sair da bolsa sobre sua nova loja online? Um simples comunicado de imprensa não vai cortá-lo (embora você certamente deve fazer isso, também). Você precisa ter um plano robusto para atrair a atenção do maior número possível de pessoas.

Você pode fazer isso oferecendo um desconto em todo o site direto do portão. Ou realizar algum tipo de concurso. Você vai querer postar com frequência em suas contas de mídia social antes do lançamento da loja, bem como fazer algum edifício comunitário. Não adianta compartilhar mensagens frequentes se você não tiver seguidores.

Uma vez que o grande dia chegue, certifique-se de que seu plano de lançamento é consistente e considere todos os lugares que você tem uma presença on-line. Tome a abordagem diversificada e você deve ser bom.

8. Atendimento ao Cliente

É muito importante que você consiga ter um bom relacionamento com os seus clientes, no pré e no pós venda e um atendimento personalizado é uma das principais estratégias para diferenciar um negócio da concorrência, conquistando e fidelizando seus clientes através de um tratamento diferenciado.

Personalizar o atendimento é muito importante para conquistar e fidelizar clientes. Em um mercado extremamente competitivo, oferecer apenas um bom atendimento não é o suficiente para satisfazer os consumidores, é preciso contar com algum diferencial.

Conhecer muito bem seus clientes através dos dados que eles mesmo forneceram é o primeiro passo para oferecer uma experiência diferenciada que irá gerar impacto.

Se você está disposto a investir para alcançar bons resultados, considere a opção de instalar um chat profissional em seu site. O JivoChat é uma ferramenta de chat online que proporciona o atendimento real, monitoramento de visitantes e o início de interações através dos convites proativos de conversas.

Conclusão

Você coloca muito trabalho na criação de uma loja online, por isso é importante que você preste a mesma atenção ao período que antecede seu lançamento. Isso garantirá que você faça o maior impacto em sua indústria possível. Quanto maior o impacto, maiores as vendas – e maior a chance de realmente fazer essa coisa funcionar.

Se você lançou uma loja online no passado, eu adoraria ouvir o que você fez pouco antes do lançamento. Você seguiu as dicas acima ou havia algo mais que você achou inestimável? Como sempre, eu adoraria ouvir tudo sobre isso nos comentários.

Perguntas Frequentes