Aprender a vender no Instagram não é algo com que muitas pessoas se preocuparam há cinco anos, mas o Instagram percorreu um longo caminho em seus dez anos de existência. O que começou como um aplicativo de compartilhamento de fotos tornou-se uma ferramenta de marketing essencial para empresas de todos os tipos. Com sua interface de usuário simples e ênfase em comunicação visual, a segunda maior rede social do mundo (depois do Facebook) está a caminho de se tornar uma plataforma de comércio eletrônico completa.
Com 72% dos mais de um bilhão de usuários mensais do Instagram dizendo que compraram algo depois de vê-lo na plataforma, tornou-se o aplicativo de pesquisa para pesquisa de produtos e serviços. Se você quiser mais conselhos do Instagram, veja como melhorar seu engajamento no Instagram. Ou, para conselhos mais amplos, descubra qual plataforma de mídia social é melhor para você.
O novo recurso de Checkout do Instagram significa aprender a vender no Instagram é cada vez mais importante. Disponível nos EUA e devido ao lançamento global, o recurso levará a venda adiante, permitindo que os clientes completem as compras sem sair do aplicativo. Por enquanto, designers e ilustradores podem usar o Instagram Shopping para apresentar produtos que podem ser comprados através de seus próprios sites.
Os produtos de marcação são simples quando você tem um catálogo configurado. Em seguida, começa a tarefa de construir uma identidade na plataforma e impulsionar o engajamento para que os posts alcancem o público certo.
01. Mudar para uma conta business
A primeira coisa que você precisa fazer para poder vender via Instagram é ter certeza de que você converteu sua conta pessoal em uma conta de negócios. Mesmo que você não vá usar o Instagram Shopping para promover produtos diretamente, você ainda vai querer ter uma conta de negócios se você planeja comercializar bens ou serviços.
Além de ser necessário para usar o Instagram Shopping, um perfil de negócios permite acessar insights de desempenho, executar anúncios e incluir botões de contato e chamada para ação em sua biografia.
Para mudar de uma conta pessoal para uma empresa, insira o menu de hambúrguer no aplicativo do Instagram. Toque em Configurações na parte inferior direita e, em seguida, Conta e Mude para Perfil Profissional.
02. Configurar o Instagram Shopping
Uma vez prontos para ir com uma conta de negócios, designers e ilustradores que vendem produtos físicos através de uma loja online podem usar o Instagram Shopping para promover seu trabalho em posts e stories.
Para configurar as compras do Instagram, você precisará criar um catálogo de produtos no Facebook Catalog Manager (um recurso dentro do Business Manager) e ativar a marcação do produto. Isso é rápido e fácil de fazer se você já tem uma loja online com um dos parceiros de e-commerce do Facebook, como Shopify ou Big Commerce. Se você não fizer isso, o processo é mais intensivo em mão-de-obra, já que você precisará inserir os detalhes do produto manualmente.
Cada um precisa de uma descrição, preço, um link para a página específica em seu site onde as pessoas podem comprá-lo e pelo menos uma imagem. Os criativos recomendam adicionar várias imagens mostrando produtos em diferentes ângulos e em diferentes situações da vida real. Em seguida, você tem que enviar sua conta para revisão, que pode levar vários dias.
A designer gráfica Ellie Williams adicionou seu catálogo manualmente. Ela diz que o tempo investido valeu a pena.
“Foi tedioso e levou muito tempo e paciência, mas valeu a pena no final”, diz ela. “O recurso de loja do Instagram torna muito mais fácil para os consumidores encontrar um link direto para determinados produtos, especialmente porque o Instagram não suporta cliques de link dentro das legendas.”
03. Use etiquetas de produtos e adesivos
Depois de configurar o Instagram Shopping, não se esquive de usá-lo para marcar produtos em posts e Stories. Tudo o que você precisa fazer é tocar em “Tag Products” ao criar um post. Você pode adicionar até cinco produtos por imagem, ou 20 por carrossel, em postagens e um adesivo de produto por História.
Os usuários verão a mensagem ‘Exibir produtos’ e poderão tocar para ver os nomes e preços dos produtos. Se clicarem nas tags que aparecem, serão levadas para a página de detalhes do produto. A partir daí, eles podem clicar em seu site para fazer uma compra.
Os posts shoppable serão identificados em sua grade de postagens com um pequeno ícone de saco de compras no canto superior direito.
Bandit Circus, que projeta estampas e bolsas para crianças, marca produtos na maioria dos posts, seja focando apenas no produto ou mostrando itens em situações reais.
O fundador e diretor criativo Alix Bigois-Jeambrun diz: “Mantenha-o consistente com seu tom de voz habitual, orgânico e não relacionado ao produto. Se as pessoas de repente verem uma diferença no olhar e no tom de voz em comparação com nosso conteúdo orgânico, elas não se envolverão com isso.”
04. Aumentar o engajamento
Agora que você está usando o Instagram Shopping, você precisa garantir que suas postagens sejam vistas por potenciais clientes. O alcance pode ser aumentado aumentando o engajamento, já que o algoritmo do Instagram mostra postagens para mais pessoas se receberem uma resposta positiva.
Embora o Instagram seja principalmente uma plataforma visual, as legendas não devem ser uma reflexão posterior. Intersperse chama para a ação com outros tipos de legendas que informam e engajam o público. Ele pode ajudar a sintonizar nos trending topics ou compartilhar as histórias por trás do seu trabalho. O Instagram mostra postagens aos usuários com base em seus interesses, por isso é vital que o conteúdo seja relevante para seus clientes-alvo.
Bigois-Jeambrun, do Bandit Circus, diz: “Eu sempre posto sobre algo que faz sentido para a marca, seja apresentando novos recursos ou compartilhando uma experiência do cliente.
“A cópia que escrevo tem que estar ligada à foto que eu posto. Adoro contar histórias. É uma ótima maneira de se envolver com os outros, postando sobre algo com o qual eles possam se relacionar.”
Hashtags e tags de menção também são importantes para expandir o alcance. Muitas vezes é melhor usar uma combinação de hashtags gerais que têm um alto volume de postagem e outras hashtags mais específicas que têm volumes mais baixos. Este último pode receber menos pesquisas no geral, mas muitas vezes será mais relevante para o que você está vendendo e mais propensos a obter o seu post visto pelas pessoas certas.
A Prior Shop, que vende produtos que vão desde estampas a têxteis e vasos de flores de designers independentes, criadores de tags e outros perfis relevantes em legendas e usa uma ampla nuvem de hashtags relevantes no primeiro comentário sobre postagens.
05. Manter uma identidade consistente
Se você já usa o Instagram, então as postagens com tags de produtos devem ser consistentes com a estética e o tom de voz que você usa em seu conteúdo existente.
A Hermana Creatives, uma agência de design e consultoria de mídia social, recomenda prestar atenção em como os produtos ficam ao lado um do outro na loja e como as postagens com etiquetas de produtos se misturam ao resto do seu feed.
A diretora criativa Aliana Orellano diz: “Você vai querer mostrar produtos de diferentes ângulos e em diferentes situações, mas tentar garantir paletas de cores, fundos, texturas e o estilo de fotografia e edição criam uma coesão visual e uma personalidade consistente e memorável. Os posts de bastidores também devem ser cuidadosamente curados para se adequar à estética e identidade geral.”
Williams usa luzes de fadas, plantas de casa, papel de parede e espaços ao ar livre para criar ambientes atraentes para impressões, e sempre garante que suas unhas sejam feitas se ela estiver segurando uma impressão ela mesma.
06. Anúncios
Aumentar o engajamento é uma maneira de obter seus posts shoppable visto por mais pessoas, mas ele só vai levá-lo até agora. O Instagram tem seguido o Facebook para dedicar mais espaço a posts pagos, deixando conteúdo orgânico menos provável de ser visto por não-seguidores. Uma vez que sua loja está funcionando e você criou uma identidade sólida, talvez seja hora de experimentar campanhas pagas para alcançar mais pessoas.
Ter um orçamento pequeno não necessariamente tira você da corrida se você mira efetivamente. Você pode promover postagens diretamente dentro do aplicativo do Instagram, mas vale a pena aproveitar o tempo para usar o Facebook Ad Manager. Isso oferece uma gama mais ampla de tipos de campanha e maior personalização para atingir públicos com interesses específicos, ajudando você a evitar desperdiçar seu orçamento na demografia errada. Você pode editar preferências para que os anúncios só seja executado no Instagram e não no Facebook.
O uso de etiquetas de produtos em anúncios faz com que qualquer pessoa que clique no seu site tenha uma forte perspectiva, já que já viu seu produto e preço. Postagens promovidas também podem atingir mais usuários através do canal do Shopping na aba Explorar do Instagram.
Bigois-Jeambrun do Bandit Circus recomenda evitar momentos em que o mercado está saturado, como o Natal, e planejar um calendário no início do ano com três ou quatro ativações.
“Pago é complexo, vários fatores contam e é por isso que é melhor começar com um orçamento menor, testar as águas e construir a partir daí em vez de estourar um grande orçamento de uma só vez”, diz ela.
“Trabalhe em suas audiências do Facebook/Instagram, crie audiências parecidas e, o mais importante, continue revisando o desempenho de seus anúncios ao vivo. Não pressione “ao vivo” e deixe-o funcionando sem supervisão. Ajustes, testes A/B e reajuste orçamentário são uma parte crítica do sucesso.”
07. Mas não fale tudo sobre venda
Embora o Instagram tenha se tornado um grande negócio, ainda é uma rede social e muitos criativos dizem que a chave para vender permanece na parte “social”. Para manter os seguidores engajados a longo prazo, vale a pena postar conteúdo por causa do conteúdo; não apenas postagens que visam diretamente as vendas.
Isso não significa carregar imagens do seu café da manhã, mas pode significar contar sua história, compartilhar detalhes dos bastidores ou falar sobre interesses mais amplos. As pessoas são mais propensas a se envolver se houver personalidade no seu feed.
Ilustradores como Nina Cosford intercalam o trabalho comercial com observações humoradas sobre a vida cotidiana, permitindo que suas personalidades brilhem.
Williams concorda. “É essencial manter sua alimentação pessoal e não exclusivamente comercial”, diz ela. “Gosto de compartilhar coisas como decoração de casa, dicas de design, selfies, me conhecer posts, brindes ou competições, e bobinas que mostram processos de design ou pedidos de embalagem etc.”
E Bigois-Jeambrun ecoa o sentimento: “Para mim, é importante ter uma boa mistura de fotos e não apenas fotos de produtos. As pessoas querem comprar o estilo de vida que veem em torno do seu produto.”
