O Twitter pode ser um lugar cruel, como o Xbox da Microsoft descobriu recentemente quando o novo design do Xbox Series S foi objeto de zombaria implacável. Com montanhas de memes se acumulando, comparando o console a uma máquina de lavar roupa, estação de encomendas de fast food, alto-falante e fogão de forno (para citar apenas alguns), é justo dizer que a estética fez cócegas no humor criativo de muitos editores de fotos especializados.
A Xbox levou no queixo, respondendo com uma masterclass em transmitir inteligência e personalidade da marca – mostrando que é uma empresa disposta a rir de si mesma, e ganhando muitos fãs (incluindo nós) no processo.
Para referência, veja o design do novo Xbox acima. Agora, para os memes…
Os memes incluíam criações de criativos individuais, mas a conversa também envolvia empresas aproveitando a brincadeira para promover suas próprias marcas – uma estratégia de marketing inteligente e criativa.
O Xbox respondeu ao tweet da IGN com um one-liner auto-depreciativo, mostrando a maior consciência de marketing da equipe de mídia social (veja abaixo).
E, finalmente, o Xbox fez referência ao efeito que o design teve no mundo de criação de memes do Twitter, usando-o como trampolim para mudar a conversa.
O escárnio público é uma grande chance para uma marca mostrar sua personalidade. Equipes de mídia social em todo o mundo poderiam tirar uma folha do livro do Xbox, já que a equipe transformou a situação em vantagem com seu engajamento engraçado. Embora eles tenham tido algum tempo para treinar porque, como você vai se lembrar, a Série X não caiu muito bem, também.
